Jerence 新進夢員
Joined: 12-10-2002 20:37:18
Posts: 43
IP: 163.28.16.4 | 會員檔案 | 搜索文章 | 回應此篇留言 POL不肯透露漏抄下的ID和密碼,是為了保障消費者的這一點,是蠻值得爭議的.
所謂值得爭議,就是不能說是對,但也不能說是錯.
我去銀行開戶以後,忘了密碼以後,銀行仍然會教我一個有點麻煩但安全的方法來讓我再拿到我的密碼一次,
但POL,如果正如您先前所言,打電話去,也不給密碼,且也不告知要用什麼較麻煩的方法來得密碼,則就如同某日您在銀行存了幾百萬,有一天郤忘了密碼或丟了存摺,銀行就完全不讓您,也不教您要如何,取回您的存款,並告訴您:"這是為了保障存戶的財產,以免他的財產被別人盜用..."
請問這時您會怎麼想?這根本就是變相的打劫粗心或倒楣的人嘛~~
任何的措施,除了安全考量外,也要有便利的考量,所以過海關的走私販毒仍然能進行,因為任何國家的政府,都不願為了"完全的安全"而犧牲便利性,以免造成良民的不便和怨聲.
我說沒把重要資訊用別的顏色標出來,是失敗的設計,但沒說它因此而有錯.事實上,既使它當初用紅色標,對不諳日文的我來說,仍很可能把那當做是用信用卡買點數時所要填的資料的範例而不予理會.
就像機場的不同跑道,都會用不同顏色的"路燈"來讓機師既使當初沒很僅慎的檢查跑道號碼,也仍然可在起跑的那一刹那,發現燈色不對而知道自己跑錯了而趕快"刹車".
為何要用不同顏色,那麼嚴格要求?因為當犯下的錯誤是無法補救者時,預防犯錯措施就一定要很週詳,要運用一些心理學原理,否則一發生問題,設計該制度的管理階層,就一定要負責.像是降某關鍵人物的職等等(就像捷運淹水的那一次,您不認為那個把抽水機擺在好風水位置的人應該受處分嗎?).
如果太11的IDPASSWORD問題是能補救的,我就不會說它是失敗的設計(因為不符合其錯誤是無法補救的前題,故要求不必這麼嚴).
至於沒EMAIL是有缺陷...這只是我上課時,老師和教材所宣導的觀念,因為它可以同時給電郵和電話,看顧客之方便.若某種原因而顧客用電郵無效,也自然會打電話去問.但這種東西還是見人見志的吧~!有些人覺得電話就巳經夠了,但有些人(我的老師和教材)郤不這麼認為,他們總認為有網站,就一定要有聯絡信箱.
謝謝您告訴我那三步是什麼意思,我剛才查了一下,待安裝者從800+降到396了,希望2天內能安裝完. |